Возврат товара
Товары, приобретенные в компании «DAMAB» и оплаченные Покупателем, в общем случае не подлежат обмену или возврату, если иное не указано в договоре поставки, заключенном между Покупателем и «DAMAB».
Однако, «DAMAB» может принять и оформить возврат Товара надлежащего качества в отдельных случаях, предусмотренных политикой компании. Для уточнения возможности оформления возврата Товара, Покупателю необходимо направить запрос на возврат в свободной форме на электронную почту info@damab.ru или Вашему личному менеджеру, с которым был согласован заказ, с указанием номера оплаченного счета и наименованием Товара, требующего возврата. Просьба к письму приложить фотографии и видео, указывающие на данные о производителе оборудования и артикул.
Отправка товара
Для проведения последующей диагностики состояния качества Товара, Покупатель должен отправить его на следующий адрес: Ставрополь, улица Мира, 264А, офис 32. По готовности результатов диагностики, наши специалисты свяжутся с Покупателем.
При обнаружении мелкой неисправности Товара – компания обязуется предоставить бесплатный ремонт Покупателю. При выявлении заводского брака – организуем отправку Товара производителю с целью замены или оформим возврат денежных средств Покупателю. В случае исправности Товара – доставим оборудование Покупателю с приложенными результатами диагностики Товара.
Возврат денежных средств
В случае согласования возврата денежных средств Покупатель должен выполнить следующие действия:
- Оформить и направить письмо о возврате денежных средств за Товар посредством Почты России на юридический адрес «DAMAB»: Ставрополь, улица Мира, 264А, офис 32. Помимо этого, отправить скан-копию на корпоративную электронную почту info@damab.ru или Вашему личному менеджеру, с которым был согласован заказ.
- В письме важно указать номер счета, номер платежного поручения и причину возврата денежных средств поставщиком. Обратите внимание, что данное письмо должно быть подписано руководителем организации Покупателя и заверено печатью компании.
- Денежные средства будут возвращены Покупателю посредством банковского перевода на расчетный счет организации, указанной в письме. Срок возврата составляет 10 рабочих дней со дня получения оригинала данного письма компанией «DAMAB».